Tales App
Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатывает приложение Tales, зачем они нужны и как пользователь может управлять ими. Оператором персональных данных и владельцем сервиса является физическое лицо Акопян Шаварш Самвелович. По вопросам обработки данных свяжитесь с оператором: support@tales-design.ru.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, роль пользователя и идентификатор аккаунта.
- Данные авторизации: технический идентификатор Sign in with Apple, сведения о подтверждении email, активные сессии и защищённые токены доступа. Пароли хранятся только в виде стойкого криптографического хеша.
- Действия в сервисе: избранные объекты, заявки на консультацию или просмотр, выбранные объекты, добровольно указанные комментарии и, только при включённой аналитике, обезличенные события использования приложения.
- Технические данные: версия приложения, платформа, анонимный идентификатор сессии, время событий, IP-адрес и данные, необходимые для защиты сервиса от злоупотреблений.
- Обращения в поддержку: содержание сообщения и контактные данные, которые пользователь сообщает добровольно.
2. Зачем нужны данные
Мы используем данные для создания и защиты аккаунта, синхронизации избранного, обработки заявок, показа каталога, связи с пользователем, работы поддержки, предотвращения мошенничества, диагностики ошибок и улучшения функций Tales.
3. Гостевой режим
Приложением можно пользоваться без аккаунта. В гостевом режиме часть настроек, избранное и сравнение сохраняются локально на устройстве. Обезличенные события использования отправляются только после добровольного включения аналитики в настройках. Пользователь может в любой момент отключить аналитику; после отключения новые события не отправляются.
4. Передача данных и поставщики
Мы не продаём персональные данные и не используем рекламный идентификатор IDFA или межсервисное рекламное отслеживание. Для работы Tales могут привлекаться:
- Apple — для Sign in with Apple;
- Timeweb Cloud — для серверной инфраструктуры и хранения медиа;
- REG.RU — для домена и служебной электронной почты;
- технические подрядчики, которым доступ предоставляется только в необходимом объёме и на условиях конфиденциальности.
Поставщики и подрядчики обязаны обеспечивать защиту данных не ниже уровня, установленного настоящей политикой, и использовать их только для оказания согласованных услуг Tales.
Данные могут быть раскрыты государственным органам только в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
5. Хранение и защита
Данные хранятся столько, сколько требуется для работы сервиса, исполнения запросов пользователя и обязательных требований закона. Мы применяем шифрование при передаче, ограничение доступа, короткоживущие токены, отзыв сессий, журналирование административных действий и резервное копирование.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки данных, отозвать согласие и завершить активные сессии. Удалить аккаунт можно в настройках приложения либо обратившись по адресу support@tales-design.ru. Перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом.
7. Дети
Tales не ориентирован специально на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних без необходимого законного основания или согласия законного представителя. Если такие данные были предоставлены ошибочно, обратитесь по адресу support@tales-design.ru для их удаления.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять политику при изменении функций приложения или требований закона. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.
English version
Privacy Policy
Tales is owned and operated by the individual Акопян Шаварш Самвелович, who acts as the personal data controller. Controller enquiries may be sent to support@tales-design.ru.
Tales processes account details (name, email address, phone number and user ID), authentication and session information, favorites, consultation or viewing requests, comments voluntarily entered in those requests, device/app version information, messages sent to support and — only when analytics is enabled — anonymous first-party product interaction events. This data is used to provide and secure the service, synchronize user choices, process requests, prevent abuse, diagnose errors and improve Tales.
Guest mode does not require an account. Some guest preferences remain on the device. Anonymous usage events are sent only after the user voluntarily enables product analytics in Settings. The user may disable analytics at any time, after which no new events are sent. Tales does not use IDFA, cross-service advertising tracking or sell personal data.
Service providers may include Apple (Sign in with Apple), Timeweb Cloud (hosting and media storage) and REG.RU (domain and operational email). Providers and contractors must protect data to a level equivalent to this policy and use it only to deliver agreed Tales services. Data is retained only for as long as needed for the stated purposes and applicable legal obligations.
You may request access, correction or deletion, withdraw consent, or terminate active sessions. Account deletion is available in the app settings or by email to support@tales-design.ru. Tales is not specifically directed to children. We do not knowingly collect a minor's personal data without an appropriate legal basis or the consent of a legal representative. If such data was submitted by mistake, contact support to request its deletion.